Déclaration et constat amiable : que faire si les dégâts ont lieu dans mon appartement (propriétaire occupant ou locataire) ?

En cas de dégât des eaux dans un appartement, c'est la "personne sinistrée" qui doit déclarer la fuite à son assurance. Que vous soyez locataire ou propriétaire occupant, c'est votre assurance multirisque habitation (MRH) qui est concernée.

Déclaration de sinistre
Vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur. Pour que votre déclaration soit traitée efficacement, voici quelques conseils :

Détails et photos : Fournissez le maximum de détails sur les dégâts. L'ajout de photos peut grandement aider l'expert de l'assurance à évaluer l'étendue des dommages.

Facture de réparation : Si possible, joignez la facture du plombier pour la réparation de la fuite. Votre assureur ne vous remboursera les dégâts qu'une fois la fuite réparée, pour s'assurer que d'autres dommages ne surviendront pas. Si vous ne l'avez pas encore, vous pouvez l'envoyer plus tard.

Devis pour les travaux : Il est recommandé, bien que facultatif, de joindre un devis estimatif des travaux de remise en état. Le devis doit clairement indiquer "Remise en l'état à l'identique".

Remboursement par l'assurance
L'assurance habitation a pour but de vous indemniser pour la remise en état des dommages causés par le dégât des eaux. Elle ne prend pas en charge la réparation de la cause de la fuite.

Par exemple, si une canalisation commune s'est cassée et a abîmé un mur, votre assurance vous remboursera les travaux nécessaires pour remettre le mur en état. Le coût de la réparation de la canalisation elle-même ne sera pas couvert par votre assurance. Le remboursement des dommages ne sera effectué qu'une fois la source du sinistre réparée.