En tant que locataire, que faire en cas de dégât des eaux, de fuite de gaz ou de départ d'incendie ?

En tant que locataire, vous pouvez faire face à des sinistres. Il est crucial de savoir comment réagir rapidement pour limiter les dégâts et assurer votre sécurité.

Dégât des eaux
Le premier réflexe est de couper l'arrivée d'eau au niveau de la vanne d’arrêt de votre logement.

- Si la fuite est importante, coupez le compteur général pour éviter plus de dégâts.
- Si l'origine est chez votre voisin, contactez-le immédiatement pour qu'il puisse stopper la fuite.
- Si l'origine est dans une partie privative, remplissez un constat amiable avec votre voisin.
- Si l'origine est dans les parties communes, remplissez le constat avec le syndic de copropriété.

Pensez à nous informer par écrit de la situation pour que nous puissions vous accompagner dans les démarches.

Fuite de gaz
Si vous soupçonnez une fuite de gaz, agissez immédiatement et avec précaution.

- Fermez en premier lieu le robinet d’arrivée générale du gaz.
- Ouvrez grand les fenêtres et évacuez votre logement.
- Appelez immédiatement les pompiers.
- Si l'odeur suspecte est au niveau de votre compteur, prévenez votre fournisseur de gaz et votre gestionnaire.
- Si la fuite de gaz se trouve dans les parties communes, prévenez sans tarder votre gardien ou votre gestionnaire.

Départ d'incendie
En cas d'incendie, votre sécurité est la priorité. Voici la marche à suivre :

- Le premier réflexe est de couper l'arrivée du gaz.
- Si le feu se déclare dans une pièce de votre appartement, fermez portes et fenêtres de la pièce concernée, puis évacuez les lieux en attendant l'arrivée des pompiers.
- Si l'incendie se déclare à l’extérieur et que la cage d’escalier est enfumée, restez dans votre appartement, fermez bien votre porte d’entrée et, si possible, rendez-vous sur votre balcon ou votre terrasse.
- Si le feu est au-dessus de votre appartement, évacuez les lieux par l'escalier si l'évacuation est sécurisée.