Que doit-on faire en tant que locataire en cas de dégât des eaux, fuite de gaz ou début d'incendie ?

Dégâts des eaux

• Premier réflexe : coupez la vanne d’arrêt située près de votre compteur d’eau individuel.
  
  

Différentes situations :

• Si la fuite est importante, coupez le compteur général pour limiter les dégâts.
• Si la fuite provient de chez un voisin, contactez-le rapidement pour stopper la fuite.
• Si la cause est liée à une partie privative, établissez un constat amiable avec votre voisin.
• Si l'origine est dans les parties communes, réalisez le constat avec le syndic.

Important : Informez-nous par écrit pour que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

Fuite de gaz

• Premier réflexe : fermez le robinet général d’arrivée du gaz, ouvrez les fenêtres, évacuez les lieux et contactez les pompiers.
  
  

Différentes situations :

• Si une odeur suspecte est détectée au compteur, avertissez votre fournisseur de gaz et votre gestionnaire.
• Si la fuite se situe dans les parties communes, informez immédiatement le gardien et/ou le gestionnaire.
  
  

Départ d’incendie

• Premier réflexe : coupez le gaz.
  
  

Différentes situations :

• Si le feu est dans une pièce de l’appartement, fermez portes et fenêtres de la pièce et évacuez en attendant les pompiers.
• Si le feu est à l’extérieur et la cage d’escalier est enfumée, restez dans l’appartement, fermez la porte d’entrée et, si possible, placez-vous sur le balcon ou la terrasse.
• Si l’incendie se déclare au-dessus de votre appartement, évacuez immédiatement.